ISO 10002 - MÜŞTERİ MEMNUNİYETİ
ISO 10002 Müşteri Memnuniyeti Yönetim Sistemi Standardı, öncelikle geri bildirime (şikâyetler dâhil) açık olan müşteri odaklı bir ortamın oluşturulması, alınan her bir şikâyetin çözüme ulaştırılması ve müşteri hizmetinin iyileştirilmesi ile ilgili yönetim taahhütlerinin yerine getirilmesini öngören bir standarttır.

CTR Academy olarak, denetim ve belgelendirme hizmetlerimizden elde edindiğimiz bilgi ve tecrübelerimizle, ISO 10002 Müşteri Memnuniyeti Yönetim Sistemleri konusunda eğitim çözümleri sunmaktayız. Eğitimlerimizde, bilginizi, anlayışınızı ve uygulanmasını test etmek için pratik vaka çalışmaları ve senaryolar kullanılmaktadır. Bu sayede eğitimlerimiz size ve kuruluşunuza ISO 10002 Standardı ve denetim anlayışı konusunda yetkinlik kazandırır. 

ISO 10002 Müşteri Memnuniyeti Yönetim Sistemleri eğitimlerimiz aşağıda verilmiştir:
 
** Eğitimlerimiz genel katılıma açık ve talep edildiğinde kurum içi veya grup eğitimi olarak sunulmaktadır. Kurum içi veya grup eğitim talepleriniz konusunda fiyat teklifi almak için lütfen Eğitim Başvuru Formu'nu kullanınız.
Copyright 2021 © CTR Uluslararası Belgelendirme & Denetim Ltd. Şti. exemplar global
CTR Academy, baş denetçi eğitimleri konusunda
Exemplar Global onaylı bir eğitim sağlayıcısıdır.